NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Art-Copi Personalizados, a sua privacidade é prioridade. Os dados fornecidos em nosso site (como nome, e-mail, endereço e telefone) são utilizados exclusivamente para processar e entregar seus pedidos com segurança e agilidade.

Não compartilhamos suas informações com terceiros, salvo quando necessário para o processo de entrega ou cumprimento de obrigações legais.
Todos os dados são armazenados em ambiente seguro, e você pode solicitar a alteração ou exclusão de suas informações a qualquer momento.

Política de Entrega

Trabalhamos com prazos realistas e acompanhamento transparente. O prazo de produção pode variar conforme o tipo e a quantidade de personalização solicitada — sempre informamos isso antes da finalização do pedido.

As entregas são feitas via Correios ou transportadora, e o prazo de envio começa a contarapós a confirmação do pagamento e aprovação da arte, que será enviado em até 5 dias uteis,. Você receberá um código de rastreio para acompanhar tudo em tempo real.

Para entregas em Aracruz-ES, também oferecemos opções de retirada ou entrega local (verifique disponibilidade via WhatsApp).

Política de Garantia

Todos os nossos produtos passam por um controle de qualidade para garantir que cheguem até você com o padrão que a Art-Copi se orgulha em oferecer.

Caso você receba um item com defeito de fabricação ou personalização incorreta, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e descrição do problema. Não nos responsabilizamos por erros por parte do cliente dos envio dos nomes escritos de forma errada ou nomes duplicados, após a artes aprovada.

Analisaremos a situação com agilidade e transparência, oferecendo substituição ou reembolso conforme o caso.

Política de Trocas e Devoluções

Por se tratarem de produtos personalizados, feitos sob encomenda e com características únicas, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento.

Entretanto, caso o produto apresente defeito, erro na personalização ou dano causado durante o transporte, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Nossa equipe está sempre pronta para resolver qualquer situação com respeito e comprometimento.

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